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一、不见刀光血影的乏味的战斗生活
我叫施恩,城市贫民。
在面对着有可能成为朋友的客户时,我这样介绍自己。
说这些话时,我微微侧着头,眼神清澈,笑容甜美。这是新来的同事,做办公室文员的蔡岚对我的描述。这个刚出校门的小女孩,说的话,十句中九句搭不着边,唯一正确的,就这句。
我做AE,通俗一点说就是营销员,再通俗一点就是业务员。选择做这份工作是因为我需要钱,一个成功的AE,会有比其它工作高出许多的收入,另外一个原因是:在与客户交流的时候,我觉得自己就像是一个艺术家,倾听、微笑、建议,扣住重点引导话题,漂亮的外交辞令,适时地调节气氛。我旁征博引、泛泛而谈、感同身受、一语中的、一针见血、欲擒故纵、欲说还休、抛砖引玉、诚心诚意、咄咄逼人……商场上十八般武艺,我练得不说炉火纯青,但至少也有九成功力。
蔡岚对我的描述准确地再现了我独门绝技的开场秀。
以可爱、真诚、甚至是天真赢得客户的好感和交谈的机会。然后,不露声色,知己知彼,不摸清对方底细,绝不轻举妄动,一旦抓住,扣住主题,循循善诱,我的言谈举止无一不得体,态度真诚,率真随和,没有鲜血,不见兵刃,交锋的结果,我在谈笑间拿下一个又一个项目,同时亦收获商界头头脑脑们对我工作能力的认同感,有的时候甚至收获友谊、机会。不是没有成就感的。
蔡岚说:“施恩的长相实在是讨人喜欢,所以既是客户的至宝,也是老板的至宝,还是同事的至宝。”当然。但这个大好青年竟然以为被人当宝的原因是长得讨人喜欢。那样的逻辑。我不知道该讨厌她的愚蠢还是该欣赏她的简单。如果人人都如她那样单纯行事,这社会或许会美好很多,至少会变得轻松一些。
我偶尔自大起来,连自己都会佩服自己是个天才,觉得好的客服人员、AE、企业咨询……都是艺术家。而我,是个中翘楚。
蔡岚闲来无事,问了我的生日,然后是很惊讶的样子。“施总竟然是巨蟹座女子。”出了名的保守,内向,倾向于孤独、悲观、不善与人交往,过于敏感,自信心不足。“不像啊不像啊,一点点都不像啊。”继尔她对我崇拜得要命。在她看来,我完全摆脱掉了巨蟹座女子天性中孤僻与感情用事的弱点。这个取了男孩名字的女孩,没有沾到名字的光,十足的小女孩子心性,看动画片,用十二星座匹分大千世界里芸芸众生,给自己找一个偶像……
不是不欣赏她,只是觉得没有深度,所以也不会成为我的敌人。后来,蔡岚成了我的影子,虽然没有到形影不离的地步,但我们关系友好,算是全公司有目共睹。因此蔡岚作为公司新人,虽然没有突出的工作表现,但在公司里并不受人冷落。小女孩并不是真正的头脑简单。后生可畏。当年我初涉江湖,不过是一副不知天高地厚人间冷暖的天真可爱的洋相,好在三四年一过,修为竟然一日千里,实在是进步神速。
社会的功劳啊。
客户来电话,已经定下的企业标识又要重新改动。改动已不下二十余次,我夹在客户、设计人员、老板中间举步唯艰,好不容易终于定下,如今又杀个回马枪,见鬼的修改,真是难缠。我也并不见得一贯无坚不摧。这一回就踢到铁板,伤到筋骨,但又作声不得,只得屏住一口真气,艰难地憋出一个笑脸,但心里已把客户的祖宗十八代问候了个遍。简直是故意在戏弄我。你看,人人都有狼狈的时候,区别只在有没有人看见罢了。
回到家,就像躲在壳里的螃蟹,把门一关,独自气愤。室友和男友旅游去了。自动闪人,以免被流弹误伤。也好,省却我说一句:“我很烦,不想说话,让我关自己禁闭。”一整天关在家里,把恶劣的天性发挥至极至,午饭请家政中心服务人员送上来,连续发呆二十个小时,连流泪的感觉都没有。
说到底我还是只外表坚强,内心脆弱的螃蟹。也不见得无懈可击,如果别人不打败我,我就自己打败自己。
生活过到这种程度,不是不乏味的。
但是做着成人的人,又有多少人生活得有滋有味? |
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